Réceptionniste d’hôtel H/F

Vos missions

Il/elle assure l’accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour. Dans un hôtel de petite capacité, il/elle occupe un rôle polyvalent, combinant réception, assistance administrative, coordination avec les équipes de ménage, et parfois un appui sur la partie restauration (petits-déjeuners notamment). 

 Accueil et relation client 

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur départ. 

• Réaliser les formalités d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out). 

• Informer les clients sur l’hôtel, les services et les activités locales. 

• Gérer les demandes spécifiques (réservations taxis, restaurants, excursions). 

 Gestion administrative et commerciale 

• Traiter les réservations (par téléphone, e-mail, plateformes en ligne). 

• Utiliser et mettre à jour le logiciel de gestion hôtelière (PMS). 

• Effectuer la facturation et les encaissements. 

• Veiller à la bonne tenue du planning des chambres. 

 Suivi opérationnel et polyvalence 

• Coordonner avec l’équipe d’étage pour l’entretien des chambres. 

• Assurer la mise en place et/ou le service du petit-déjeuner si nécessaire. 

• Vérifier l’état des chambres et des espaces communs. 

• Réaliser des tâches ponctuelles liées à la gestion courante (commandes de fournitures, gestion de stocks de produits d’accueil, etc.). 

Votre profil

·         Première expérience réussie en réception ou en service client, idéalement en hôtellerie 4*.

·         Goût pour le contact humain et le service personnalisé. 

Flexibilité sur les horaires (travail en soirée, week-ends et jours fériés).

• Réceptionniste d’hôtel H/F
• Espace Emploi Formation Conques-Marcillac – Conques-en-Rouergue
• Offre d’emploi CDD saisonnier
• 1 poste à pourvoir – 35h par semaine